Gli agenti di viaggio sono ancora utili?

Prima di Internet (ti ricordi quei giorni, vero?), quando le persone volevano pianificare una vacanza, usavano un agente di viaggio. Queste persone adorabili prenoterebbero i tuoi voli, crociere, soggiorni in resort, lune di miele e tutto il resto. Si prenderanno cura di tutti i tuoi accordi e saranno lì per fungere da collegamento tra te e l'azienda.

Erano quelli che chiamavi quando le cose andavano male. Ti hanno procurato le offerte che non potevi trovare da solo perché non avevi accesso alle risorse che avevano loro.

Ma gli agenti di viaggio ormai si sentono antiquati.

COME siti di prenotazione online E l’economia della condivisione sono diventati più popolari, gli agenti di viaggio hanno perso importanza (anche l’11 settembre e la recessione del 2008 non hanno aiutato).

L'era di Internet ha reso facile per noi viaggiatori eliminare l'agente di viaggio e pianificare i nostri viaggi prenotando direttamente con compagnie aeree e hotel (o, al giorno d'oggi, con gente del posto - grazie, Airbnb ).

Inoltre, i numerosi siti Web di offerte disponibili che ci aiutano a trovare tariffe aeree e hotel economici hanno consentito ai consumatori di trovare prezzi convenienti che un tempo erano dominio degli agenti.

Il web ha eliminato gli intermediari e l'era degli agenti di viaggio sembra essere in declino.

Secondo Ryan Geist di Aria del bruciatore :

I siti web diretti al consumatore riducono il tempo necessario per pianificare un viaggio da ore o giorni a minuti. E c'è completa trasparenza. Puoi fare affari con un clic del mouse. È stato devastante per un settore radicato nella tradizione e in relazioni stantie.

Eppure, nonostante la morte degli agenti di viaggio sia stata pubblicizzata sin dal debutto di Expedia, essi esistono ancora, anche se notevolmente diminuiti di numero ( il numero degli agenti di viaggio freelance è passato da 124.030 nel 2000 a 66.670 nel 2019 ).

Ma è ancora un numero piuttosto alto.

Infatti, Il 43% dei viaggiatori preferisce ancora utilizzare un agente per prenotare i voli .

Questo perché offrono ancora valore alcuni tipi di viaggio (sono molto utilizzati per viaggi di lusso, aziendali e di gruppo), nonché per la loro competenza e relazioni commerciali speciali, per non parlare delle loro capacità di risparmiare tempo, alleviare lo stress e risolvere i problemi.

Agenti di viaggio Sono utile se stai facendo un viaggio molto costoso o complesso, stai pianificando una luna di miele o qualcosa di speciale o stai viaggiando con un gruppo numeroso. Hanno accesso a una serie di offerte e opzioni di acquisto in blocco che noi consumatori solisti fai-da-te non abbiamo, soprattutto quando si tratta di tour, voli di fascia alta e crociere.

luoghi da visitare negli Stati Uniti

Come Patricia Serrano da Viaggiatore fresco lo mette:

È molto semplice prenotare un volo da New York a Miami oggi e, se è tutto ciò che desideri, dovresti farlo online. Ma se stai cercando voli per un gruppo di più di 10 persone o un itinerario di volo come JFK-MIA-BOG-EZE-LAX-SEA-ORD-EWR, allora un agente di viaggio sarebbe di grande aiuto.

Sono perfetti anche per le persone che semplicemente non vogliono affrontare da sole un viaggio lungo e complicato. Gli agenti di viaggio offrono loro tranquillità. Come ha detto Ryan, la logistica può essere semplice o complicata, ma quasi sempre provoca mal di testa. Le persone pagheranno un bel po’ di soldi a qualcuno di cui si fidano perché “se ne occupi” semplicemente per loro.

Alicia Saba da Lo splendido viaggiatore fa eco a questo:

Gli agenti di viaggio vengono ancora utilizzati per una guida esperta, viaggi personalizzati e per risparmiare tempo. Internet ha reso più semplice prenotare i propri viaggi, ma ciò comporta un sovraccarico di informazioni. La pianificazione del viaggio è un processo che richiede molto tempo e non sai davvero se stai sfruttando appieno il tempo delle tue vacanze o pianificando esperienze in linea con i tuoi interessi e il tuo stile di viaggio.

Come Cheryl Oddo da Vacanze spensierate dice,

Le persone desiderano conoscenza ed esperienza diretta, la strada giusta per ottenere il massimo dalla propria vacanza, rendendola memorabile e conveniente. Vogliono che qualcuno dica 'è un errore, consiglio questo invece' e spieghi l'assicurazione di viaggio, i requisiti del passaporto, i visti, la guida autonoma in paesi stranieri, i costumi e le culture e tutti i 'come fare'.

Sono d'accordo con tutti loro.

Gli agenti di viaggio sono per le persone che non vogliono passare ore a fare ricerche sui loro viaggi, non lo sono viaggiatori esperti , o viaggi in un gruppo così numeroso che gli aspetti economici e logistici della prenotazione da soli ti mettono alla prova.

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Non mi sorprende che gli agenti di viaggio abbiano registrato un aumento nell’utilizzo negli ultimi anni, soprattutto tra i millennial che cercano di esternalizzare attività ad alta intensità di tempo.

Se viaggi in crociera con un gruppo di 15 persone per il compleanno di tua nonna, un agente di viaggio può sicuramente offrirti un affare migliore di quello che potresti fare tu stesso. Gli agenti sono utili quando si acquistano grandi quantità perché spesso hanno accesso alle offerte (questo vale anche per i biglietti aerei).

Stai pianificando una luna di miele o un viaggio di lusso? Complicato viaggio intorno al mondo per una famiglia di quattro persone? La natura altamente specializzata degli agenti di viaggio li rende ottimi anche per questo tipo di viaggi.

Fai crociere. Gli agenti di viaggio hanno rapporti con le compagnie di crociera e hanno accesso a offerte che noi consumatori di tutti i giorni non abbiamo. Doug Parker da Radio da crociera ti consiglia di iniziare con un agente di viaggio, poiché hanno rapporti con le compagnie di crociera e spesso possono ottenere tariffe migliori e offerte last minute. Gli agenti di viaggio spesso riescono a trovare prezzi molto più bassi e possono anche fungere da collegamento con le compagnie di crociere quando qualcosa va storto.

Gli agenti parlano continuamente con le compagnie di crociera, quindi se vuoi che il viaggio di 15 persone vada liscio, un agente sarebbe meglio.

E questo è un altro ambito in cui gli agenti di viaggio potrebbero tornare utili: quando sorgono problemi. Patricia consiglia: Gli agenti di viaggio possono farti risparmiare tempo e denaro quando sei in emergenza. Molte compagnie aeree e catene alberghiere hanno numeri preferenziali per gli agenti di viaggio in modo che possano entrare rapidamente in contatto con le persone che possono risolvere al meglio la tua situazione.

Ryan è d'accordo: le risorse più importanti di un'agenzia di viaggi sono le sue relazioni uniche e privilegiate, la sua capacità di risolvere i problemi dei suoi clienti in tempo reale, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e il suo ruolo di pastore di gatti per i viaggi di gruppo. Quando sei nei guai, non c’è nulla che possa sostituire un agente di viaggio esperto, affidabile e con grande influenza.

Quindi mi sono improvvisamente innamorato degli agenti di viaggio? No. Personalmente ancora non li uso. Mi piace prenotare viaggi, sapere dove trovare offerte e non pianificare viaggi di famiglia per venti. Datemi un volo a punti, un ostello e un biglietto dell'autobus e sono a posto.

Se stai programmando un viaggio a Bermuda per te, il tuo coniuge e la tua famiglia è piuttosto semplice: vai online, trova un volo economico, prenota un hotel o Airbnb e il gioco è fatto.

Zaino in spalla attraverso l'Europa? Un agente di viaggio non può dirti di seguire il flusso. Non ti offriranno offerte su ostelli, tour con zaino in spalla, biglietti del treno o batteranno quelle compagnie aeree a basso costo.

Tutti gli agenti di viaggio con cui ho parlato erano d'accordo con me su questo punto. Se soggiorni in sistemazioni economiche e non vuoi pianificare in anticipo alcuna attività o trasporto, è meglio prenotare da solo, ha risposto Alicia.

Ma se stai organizzando un gruppo numeroso, hai bisogno di decine di biglietti aerei (per i quali utilizziamo un agente di viaggio), una luna di miele, un itinerario complesso o un viaggio costoso, un agente di viaggio è probabilmente una buona idea. Ti semplificheranno la vita, ti offriranno sconti per quantità e saranno presenti nel caso qualcosa vada storto.

Se stessi pianificando un viaggio che rientrasse in una di queste categorie, Mi rivolgerei ad un agente di viaggio , anche solo per sondare il terreno.

Ti faranno risparmiare la mancia e varranno il prezzo pagato per un viaggio senza intoppi e senza stress.

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L'assicurazione di viaggio ti proteggerà da malattie, infortuni, furti e cancellazioni. È una protezione completa nel caso qualcosa vada storto. Non vado mai in viaggio senza perché l'ho dovuto usare molte volte in passato. Le mie aziende preferite che offrono il miglior servizio e valore sono:

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