Come ricevere il pagamento quando il tuo volo è in ritardo

Le cose non vanno sempre come previsto durante il viaggio. Bagagli smarriti, voli in ritardo, truffe di viaggio - ci sono tantissime cose che possono far deragliare il tuo viaggio.

Sebbene la serendipità, gli inconvenienti e le sorprese facciano parte del fascino del viaggio, l'unico incidente che non piace a nessuno è un volo in ritardo.

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Non c’è divertimento nelle coincidenze perse e nei lunghi ritardi, soprattutto dopo poco sonno e lunghe giornate di viaggio.

Essendo una persona che vola regolarmente, ho sperimentato praticamente ogni intoppo che si possa verificare. Ritardi, cancellazioni, bagagli smarriti o in ritardo, voli in overbooking: l'elenco potrebbe continuare.

Mentre io sempre acquistare un'assicurazione di viaggio prima di andare all'estero, esiste in realtà una società progettata specificamente per aiutare i viaggiatori a ottenere un risarcimento in caso di ritardi e cancellazioni dei voli.

È chiamato Aiuto aereo .

Dalla sua fondazione nel 2013, AirHelp ha aiutato oltre 16 milioni di persone a ottenere un risarcimento per ritardi e voli cancellati in arrivo o in partenza dall'Unione Europea.

Li ho usati quando ero in viaggio per Parigi. Il mio volo in coincidenza ha subito un ritardo di oltre otto ore e, grazie alle norme dell'UE, avevo diritto a ottenere un risarcimento dalla compagnia aerea.

Il problema era che non volevo inseguire TAP Air Portugal per mesi e mesi. La gente dice che trascinano il processo nella speranza che tu ti arrendi (cosa che molti fanno). Essendo stato in Europa solo per un breve periodo, ho capito che l'ultima cosa che volevo era passare il mio breve tempo a Parigi al telefono con TAP. Voglio dire, chi vuole quel tipo di stress nella terra del vino e del formaggio?

Quindi ho deciso di utilizzare AirHelp.

Alla fine, ci sono voluti circa cinque mesi prima che mi venissero rimborsati i soldi. Ma è stato rimborsato e tutto quello che dovevo fare era compilare un piccolo modulo. AirHelp ha preso una percentuale considerevole, ma ho ottenuto tutto ciò che l'UE ha dichiarato che avevo diritto legalmente a ricevere e tutto ciò che è servito è stato un paio di minuti di impegno. Questo è tutto.

Quindi, se stai viaggiando da/per l'Europa con un vettore europeo e si verifica un incidente e ti stai chiedendo cosa fare, ecco una panoramica di come AirHelp può aiutarti a ottenere un risarcimento per voli ritardati e cancellati:

Cosa copre AirHelp?

L'UE ha leggi rigorose a tutela dei consumatori, il che significa che se il tuo volo in arrivo o in partenza dall'Unione Europea viene ritardato o cancellato, o se si verificano determinate altre circostanze, potresti avere diritto a un risarcimento fino a $ 700 USD, a seconda della gravità del ritardo.

Nota: se il tuo volo non ha origine o arrivo nell'UE, o se il vettore non ha sede nell'UE, non potrai richiedere un risarcimento.

Ecco una rapida panoramica di ciò che è coperto da AirHelp:

• Ritardi superiori a tre ore in caso di colpa della compagnia aerea (ovvero, assenza di ritardi meteorologici)
• Voli cancellati entro 14 giorni dalla partenza e non viene offerta alcuna alternativa adeguata
• Voli in overbooking
• Collegamenti persi a causa di ritardi, cancellazioni o overbooking
• Bagagli smarriti o danneggiati

Per uno sguardo approfondito alle politiche di copertura di AirHelp, consulta la sua linee guida dettagliate .

Come posso presentare un reclamo?

Per presentare un reclamo è sufficiente visitare AirHelp.com e segui le istruzioni, con i dettagli del volo e la carta d'imbarco a portata di mano. Ci vogliono due minuti ed è semplicissimo. Il sito ti dirà subito se hai un reclamo.

Puoi richiedere un risarcimento per voli in ritardo fino a tre anni dopo la data, il che significa che se hai avuto un volo da o verso l'UE con un ritardo di tre ore (o più) negli ultimi tre anni, puoi comunque avanzare richiesta di risarcimento.

AirHelp costa denaro?

Presentare un reclamo è gratuito. Paghi solo AirHelp se vince la tua richiesta di risarcimento. Ci vorrà comunque il 35% del risarcimento (il 50% se si dovrà andare in tribunale).

Anche se si tratta di una percentuale enorme, ricorda, devi fare solo due minuti di lavoro. Non è un brutto scambio se ti fa vincere un paio di centinaia di dollari!

AirHelp ha anche una nuova piattaforma incentrata sui membri chiamata AirHelp Plus in cui paghi una tariffa annuale di 19,99 EUR e in cambio ricevi richieste illimitate con un risarcimento del 100%: non perderai più quel 35%!. Anche se questo non ne varrà la pena per il viaggiatore occasionale, se prendi molti voli da/per l’UE, questo si ripagherà in pochissimo tempo considerando la frequenza con cui i voli subiscono ritardi.

AirHelp funziona per i voli negli Stati Uniti?

Secondo le stesse parole del governo degli Stati Uniti, non esistono leggi federali che impongano alle compagnie aeree di fornire ai passeggeri denaro o altri risarcimenti quando i loro voli subiscono ritardi.

Per richiedere un risarcimento tramite AirHelp, il tuo volo deve decollare dall'UE o atterrare nell'UE ed essere volato da una compagnia aerea con sede nell'UE.

Sfortunatamente, se voli con una compagnia aerea statunitense, non avrai diritto a un risarcimento a meno che quella compagnia aerea non abbia una propria politica che stabilisca diversamente.

Come funzionano le norme sulla compensazione nell’UE?

Il Regolamento UE CE 261 è il principale atto legislativo protettivo che tutela i diritti dei passeggeri in Europa. È la forza trainante della tua capacità di presentare un reclamo.

Ai sensi dell'EC 261, hai il diritto di presentare un reclamo per volo ritardato per $ 700 USD (600 EUR) se:

• Sei arrivato a destinazione con più di tre ore di ritardo.
• Il volo è decollato nell'UE (da qualsiasi compagnia aerea) o è atterrato nell'UE (a condizione che la compagnia aerea abbia sede nell'UE).?
• Hai effettuato il check-in per il tuo volo in orario.
• Il tuo volo è stato operato non più di tre anni fa.?
• La compagnia aerea è responsabile del ritardo (circostanze operative, difficoltà tecniche, ecc.).?

Non importa se la compagnia aerea ti ha già fornito cibo o buoni di viaggio: ti dovrà comunque un risarcimento. Finché soddisfi i requisiti di cui sopra (anche se non sei residente o cittadino dell'UE) sarai coperto e avrai diritto a presentare una richiesta.

Perché non farlo da solo?

Puoi sicuramente inseguire una compagnia aerea per ottenere un risarcimento se hai tempo. Alcune compagnie aeree lo rendono relativamente facile mentre altre ti faranno fare i salti mortali. Se hai tempo e pazienza, puoi farlo da solo e trattenere il 100% del tuo compenso.

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Non volevo farlo da solo. Il tempo è denaro!

E di certo non ho bisogno di più stress nella mia vita.

La commissione di AirHelp è piuttosto alta, ma per me ne è valsa la pena il 35% per non dovermi occupare di tutto questo.

Risparmierai un sacco di tempo e aumenterai le tue possibilità di ottenere un risarcimento utilizzando AirHelp. Ha una comprovata esperienza e sa come ottenere i tuoi soldi nel modo più rapido e conveniente possibile.

Domande frequenti

AirHelp è legittimo?
Sì! Li ho già usati in passato, così come molti dei miei lettori. Sono legittimi e possono aiutarti a ottenere un risarcimento per il tuo volo in ritardo!

AirHelp è gratuito?
AirHelp è gratuito, nel senso che non devi pagare nulla. Invece, prendono una parte del compenso che raccolgono per te. Se non vieni risarcito, loro non vengono pagati.

Quale percentuale prende Airhelp?
AirHelp tratterrà il 35% del tuo risarcimento.

viaggiando negli Stati Uniti

Cos’è considerato un ritardo significativo del volo?
Per avere diritto al risarcimento è necessario avere un ritardo di almeno 3 ore.

Posso ricevere un risarcimento per un volo cancellato?
SÌ! Se il volo è stato cancellato entro 14 giorni dalla partenza e non ti è stata offerta un'alternativa adeguata, potresti aver diritto a un risarcimento.

La prossima volta che il tuo volo verrà cancellato o subirà un ritardo, non accontentarti solo di un voucher. Prenditi due minuti ed esegui un reclamo tramite AirHelp. Qualche centinaio di dollari in tasca è meglio di niente, soprattutto quando potresti spendere quei soldi nel tuo prossimo viaggio!

Nota : Questa non è una pubblicità a pagamento. AirHelp non mi ha fornito alcun compenso per scrivere questo. Questa è solo una recensione del servizio poiché molti lettori continuano a chiedermi informazioni sulla mia esperienza nell'utilizzo del servizio.

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L'assicurazione di viaggio ti proteggerà da malattie, infortuni, furti e cancellazioni. È una protezione completa nel caso qualcosa vada storto. Non vado mai in viaggio senza perché l'ho dovuto usare molte volte in passato. Le mie aziende preferite che offrono il miglior servizio e valore sono:

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