Come Hostelworld frega i proprietari di ostelli

Inserito:

Desidero possedere un ostello da quando ho iniziato a viaggiare. Durante il mio mese in poi Lipe nel 2006, ho trascorso le mie giornate pigre sulla spiaggia sognando di aprirne uno Nuova Zelanda con alcuni amici. Sarebbe stato ecologico e si sarebbe chiamato The Greenhouse.

Qualche anno fa sono diventato proprietario di un ostello ad Austin. Durante quel periodo molti nuovi ostelli aprirono in città. La competizione per gli ospiti è accesa. Austin dopo tutto, è una delle città in più rapida crescita del paese.

Mentre io e il mio amico stavamo pensando a come attirare gli ospiti, ci siamo imbattuti nel programma Hostelworld Elevate.

(OK, l'ha fatto. Poi mi ha mandato un messaggio a riguardo!)

Cosa fa questo programma?

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Dilania i proprietari di ostelli e riempie le tasche di Hostelworld.

Come consumatore, sono ben consapevole che i siti di prenotazione addebitano una commissione per le proprietà da elencare nei loro risultati. È così che guadagnano. E anche che le proprietà in primo piano pagano di più per posizionamenti speciali oltre ai risultati regolari. (Dovrebbero semplicemente mettere la parola annuncio invece di essere timidi. Sappiamo tutti cosa sta succedendo.)

Non trovo nulla di sbagliato in quel modello. Gli ostelli hanno accesso a un bacino più ampio di ospiti, le aziende ottengono denaro, i consumatori ottengono una soluzione unica.

Ma il programma Hostelworld Elevate è molto più insidioso di così.

Ecco come funziona:

Hostelworld, come tutti i siti di ricerca, ha un elenco di risultati di ricerca predefinito (quello che ottieni se non utilizzi un filtro o non ordini in base ad alcun criterio). Usiamo Austin come esempio:

Come puoi vedere, siamo al quinto posto nonostante abbiamo il punteggio più alto in città.

La commissione standard per Hostelworld è del 15% per prenotazione:

Allora come arriviamo al numero cinque in questa lista?

tre giorni nell'itinerario di budapest

Grazie a Hostelworld Elevate, gli ostelli possono pagare di più per posizionarsi più in alto nei risultati.

Se paghiamo una commissione del 25%, ad esempio, possiamo salire di due posizioni in questa lista. (Ciò significa che gli altri ostelli in questa lista potrebbero pagare anche di più per assicurarsi un posizionamento più alto nei risultati di ricerca predefiniti.) Non ci mette in cima come elenco in primo piano o altro: è solo per salire di livello in questo elenco predefinito.

In teoria, potremmo passare al primo posto nei risultati di ricerca predefiniti se pagassimo molti più soldi a Hostelworld, indipendentemente da quanto sia buono il nostro ostello. Finché siamo disposti a pagare per giocare, possiamo essere ovunque vogliamo.

Tuttavia, sicuramente non avremmo pagato la tariffa extra, anche se ciò significava rimanere in fondo alla classifica predefinita man mano che aprivano più ostelli ad Austin.

Ma Austin ha un campione di piccole dimensioni. Ci sono solo cinque ostelli sulla lista, quindi anche senza pagare difficilmente ci mancheremo.

Ma pensa alle grandi città con centinaia di ostelli, ad esempio Londra O Parigi O Berlino O Sydney .

Chi scorrerà pagine e pagine di risultati? Quanto è facile perdere anche i siti in fondo all'elenco predefinito quando Hostelworld restituisce 20 risultati?

Ti sei mai chiesto perché così tanti dei migliori ostelli nell'elenco dei risultati di ricerca predefiniti sembrano essere più grandi o far parte di catene?

Ecco Londra come esempio:

Guarda tutte quelle catene! Ed ecco anche Parigi come esempio! Guarda tutti i nomi simili qui:

Per i proprietari di ostelli là fuori, questa è probabilmente una vecchia notizia, ma per me è stato un enorme shock.

Ad essere onesti, non conosco la formula esatta utilizzata da Hostelworld per scegliere l'elenco predefinito senza che Elevate si intrometta, ma so che se paghi, puoi essere ovunque tu voglia.

Ecco perché vedi così tante catene come i migliori risultati in così tante città. Non posso provarlo ma in base a quello che so (e al fatto che queste catene tendono ad avere prezzi più alti), scommetto che stanno pagando. Sono sicuro che ci siano alcune catene là fuori che non pagano e si posizionano comunque bene. Ma la mia ipotesi è che molti di loro paghino per il loro posto.

vai a scorrere

I piccoli ostelli come il mio non possono dare così tanti soldi ai siti di prenotazione. Gli ostelli non sono un’attività ad alto margine. Spesso sono un lavoro d'amore. Gli ostelli piccoli, accoglienti e a conduzione familiare non hanno i letti o il flusso di cassa per donare il 25% delle loro entrate a Hostelworld. Pagare di più per ottenere un posizionamento più elevato metterebbe molti di noi fuori dal mercato.

(E non ottieni nemmeno nulla in più pagando più soldi: non c'è nemmeno un numero di supporto o un indirizzo email dedicato. Potrebbero volerci giorni per ottenere una risposta da qualcuno su Hostelworld!)

Gli ostelli più grandi con molti letti e/o che fanno parte di catene possono far sì che ciò accada. Hanno i margini.

Questo potrebbe essere il motivo per cui a volte vedo catene con valutazioni basse nella prima pagina (o come a Parigi, dove 3 ostelli della stessa catena sono tra i primi 5). Questo è, in parte, il motivo per cui penso che gran parte dell'elenco predefinito sia a pagamento.

Ciò significa che centinaia di ostelli che potrebbero essere ottimi rimangono bloccati alla fine dei risultati di ricerca predefiniti perché le grandi catene possono pagare una tariffa più alta per un posizionamento migliore. (Immagina come deve essere la competizione per arrivare al top in una città come Londra! Accidenti!)

Capisco perché Hostelworld lo fa (e perché gli ostelli pagano). È una decisione aziendale. Ma non tutte le decisioni sono buone. Adoro Hostelworld, ma questo mi ha lasciato l'amaro in bocca. Non ci sono molti altri posti dove si possono trovare ostelli, soprattutto da quando Hostelworld ha acquistato Hostelbookers, il suo più grande concorrente.

Certo, ci sono Hostelz e Gomio, ma non hanno l'inventario di Hostelworld.

Allora cosa puoi fare tu, consumatore, per avere un impatto enorme e positivo sui proprietari di ostelli di tutto il mondo?

Se utilizzerai Hostelworld, basta:

1. Ordina per prezzo
2. Ordina per valutazione

Ciò garantirà che tutti gli ostelli economici e/o incredibili che vengono spinti in fondo ai risultati di ricerca perché non vogliono pagare la tariffa di posizionamento non verranno, di fatto, sepolti.

pacchetti di tour in asia

(Saresti sorpreso di quante persone non lo fanno. Ricorda che è molto più semplice guardare le opzioni che ti vengono fornite, supporre che siano i risultati migliori e scegliere da lì. Nessuno sa veramente come queste classifiche predefinite funzionano ma molte persone presumono che funzionino come Google. I risultati migliori sono i migliori (non lo sono), quindi non scorrere oltre. Questo è vero per molti siti Web. Il percorso di minor resistenza vince sempre!).

Inoltre, prenota direttamente con un ostello. La maggior parte degli ostelli offre sconti se prenoti direttamente come incentivo per girare sui grandi siti di prenotazione. Ho visto molti cartelli negli ostelli che offrono sconti quando prenoti direttamente. L'ostello mantiene più soldi e ottieni un prezzo più basso. È una soluzione vantaggiosa per tutti.

Qualunque cosa tu faccia, quando prenoti il ​​tuo prossimo ostello non premiare questo programma e scegli solo gli ostelli con l'impostazione di ricerca predefinita.

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