Airbnb

È giunto il momento di rompere con Airbnb?

un accogliente appartamento con divano e piante pendenti
Inserito:

Non si può negare che Airbnb abbia cambiato il modo in cui viaggiamo. Ha fatto uscire le persone dal dilemma di hotel/ostelli, ha dato alla gente del posto un modo per monetizzare le loro stanze extra e guadagnare di più, e ha portato i turisti in diverse parti delle città, diffondendo i benefici del turismo a una parte più ampia della comunità.

Non è stata la prima azienda a farlo, ma ha reso questo tipo di viaggio diffuso e socialmente accettabile. L’idea di affittare la casa di qualcuno è ora vista non come strana o pericolosa, ma come un modo perfettamente normale di vedere una destinazione.



Sono un utente Airbnb sin dagli albori (è iniziato nel 2008) e ho avuto delle esperienze meravigliose utilizzando il servizio: la coppia svizzera che ha preparato e condiviso la cena con me, le persone a Parigi che mi hanno lasciato del vino come regalo di benvenuto , i pensionati di Tours che hanno messo una candela nel mio cornetto per la colazione per il mio compleanno, la coppia in Nuova Zelanda che mi ha regalato le verdure del loro orto e innumerevoli altre meravigliose esperienze in cui ho avuto modo di incontrare gente del posto e imparare aspetti della vita che forse non avrei avuto Altrimenti. (Ho anche ospitato delle persone davvero favolose. Il sito funziona in entrambi i sensi!)

Negli ultimi anni avevo perso l'abitudine di usare Airbnb, alloggiando invece con gli amici, in ostelli o in hotel con punti. Tuttavia, durante il tour del libro durante l'estate, ho deciso di ricominciare a utilizzare il servizio.

Ero nervoso all'idea di farlo però.

Dall'overtourism agli host con più annunci, alle aziende che lo utilizzano per gestire gli hotel, fino a un atteggiamento generale nei confronti dei reclami, ci sono molti problemi con Airbnb. Non si tratta più di tutta la gente che affitta la propria stanza per un servizio di denaro extra come si propone.

Ho letto tutte le storie. Ho visto i dati.

Con oltre sei milioni di annunci, Airbnb è uno dei più grandi siti di prenotazione in circolazione. Nel primo trimestre del 2019 ha prenotato 91 milioni di pernottamenti. In confronto, Expedia ha prenotato 80,8 milioni.

Ma l'ho capito lì avevo essere alcune gemme sul sito.

E che tipo di esperto di viaggi sarei se non conoscessi lo stato attuale di Airbnb?

Sono entrato determinato a non affittare luoghi che non fossero case di persone, vale a dire qualsiasi affitto gestito da persone con più elenchi o società di gestione immobiliare, che hanno l'effetto di aumentare gli affitti per tutti. Sebbene Airbnb abbia molti problemi, la commercializzazione del servizio è la più grande.

Il numero crescente di persone che acquistano proprietà solo per affittarle su Airbnb lo è facendo aumentare l'affitto per la gente del posto 1e costringendoli a lasciare la città. Un recente studio dell'Istituto di Economia di Barcellona mostra che gli affitti nelle zone più turistiche di Barcellona sono aumentati fino al 7% tra il 2012 e il 2016.2

i migliori ostelli a Sydney in Australia

Inoltre, nel 2016 (dati più recenti che ho trovato), l’home sharing vero e proprio, dove il proprietario è presente durante il soggiorno dell’ospite, rappresenta meno del Il 20% del business di Airbnb negli Stati Uniti; L’81% delle entrate di Airbnb a livello nazionale – 4,6 miliardi di dollari – proviene da affitti di intere unità in cui si trova il proprietario non presente.

Una ricerca sul sito All'interno di Airbnb emerge che un'alta percentuale di alloggi sono affittati da persone con più annunci: a Venezia, su 8.469 annunci, Il 68,6% degli host ha più annunci ; a Barcellona, ​​su 18.302 annunci, Il 67,1% degli host ha più annunci ; e a Los Angeles, su 44.504 annunci, Il 57,8% degli host ha più annunci .

Ciò non urla davvero il fatto che solo una persona che affitta il proprio modello spaziale extra l'azienda ama pubblicizzare.

E ho trovato evitarlo molto più difficile di quanto pensassi.

Anche dopo aver passato ore a cercare di estirpare quel tipo di case, sono stato ingannato Londra , DC e Santa Monica: quegli annunci esistevano esclusivamente per essere affittati su Airbnb. Quelle foto che la facevano sembrare vissuta? Falso. (E il posto a Londra, che avrebbe dovuto essere una stanza nella casa di un ragazzo, era solo una stanza...ma in una casa per gli ospiti di Airbnb.)

Tutto quel tempo trascorso cercando di fare la cosa giusta... e ho comunque fallito!

Mentre ciò accadeva più e più volte, ho pensato tra me: è ora di rompere con Airbnb? Usare Airbnb valeva il costo che impone ai residenti e il tempo speso cercando invano di trovare gemme?

Essere un viaggiatore responsabile è davvero importante per me, ma non contribuisce ai problemi causati da Airbnb.

Airbnb è uno dei maggiori motori dell’overtourism. Ha creato molti nuovi alloggi per i viaggiatori, il che a sua volta contribuisce ad aumentare il numero dei turisti.3Da un lato va bene: alloggi più economici = più turisti = più entrate. Ma, quando non è regolamentato e combinato con le questioni evidenziate sopra, l’aumento del turismo uccide proprio i luoghi che amiamo. Diventa un circolo vizioso: più turisti = più soldi = più proprietà su Airbnb = meno residenti locali. Tuttavia, per fortuna, come sottolineo in Questo articolo , molti locali stanno reagendo e iniziano a limitare il servizio.

Inoltre, la società non intraprende alcuna azione contro gli host che si comportano male. Dallo spionaggio degli ospiti al rifiuto delle prenotazioni last minute, dalle condizioni inferiori agli standard alle recensioni false, i reclami contro gli host rimangono inascoltati finché non diventano notizie come questa:

Pertanto, ho trovato il servizio clienti davvero pessimo e orientato verso gli host. Esistono molte protezioni per gli host ma non per gli ospiti. Se annullo devo pagare una penale. Se l'host annulla, la punizione è minima. Quando ho parlato delle mie recenti esperienze con Airbnb su Twitter e Facebook, ho scoperto di non essere solo. Molte persone ultimamente hanno notato un calo della qualità del servizio. Lo usano ancora, ma sono rimasto sorpreso dal fatto che così tante persone non lo facessero così tanto come prima. Ecco alcuni esempi:

Recensione negativa dei clienti di Airbnb
Recensione negativa dei clienti di Airbnb
Recensione negativa dei clienti di Airbnb
Recensione negativa dei clienti di Airbnb
Recensione negativa dei clienti di Airbnb

Ci sono molte persone che stanno ancora vivendo esperienze meravigliose con il servizio . Nel complesso, mi piace ancora. Là Sono alcune gemme nascoste, persone meravigliose e fantastiche esperienze sul sito web, soprattutto quando esci dalle grandi città. Devi solo attenerti alla sezione Camere, che ti consente di cercare annunci nelle case o nelle pensioni delle persone. È come una volta Airbnb: le persone affittavano stanze extra o pensioni per guadagnare denaro extra. Hai sempre la tua stanza e, a volte, un ingresso privato. Potrai anche interagire con il tuo host, che può fornire molti suggerimenti e approfondimenti sulla tua destinazione.

Ho utilizzato molto Rooms negli ultimi due anni - a Los Angeles, Roma, Parigi, Nizza - e, per me, che viaggia da sola, è un modo molto migliore di viaggiare.

Ma, dati i problemi sociali che provoca, lo scarso servizio clienti, la seccatura di trattare con gli host, i problemi di qualità, le pulizie e altre spese che rendono i costi del servizio alla pari con le opzioni di alloggio tradizionali, spesso preferisco semplicemente prenotare. un normale ostello, hotel o B&B. Quelli sono semplici, facili e diretti. (E, a differenza dell'Airbnb che avevo a Washington, avrà stanze che si chiudono effettivamente!)

Non voglio contribuire all’overtourism. Non voglio cacciare i residenti dalle loro case. Non do i miei soldi a un’azienda che non vuole essere uno stakeholder responsabile. (Non sono nemmeno arrivato al punto in cui l’azienda si spinge a combattere contro la supervisione, le tasse e la regolamentazione.)

E non ho tutto il giorno da dedicare alla ricerca di una stanza!

E non sono l’unico ad avere dei ripensamenti. Guarda questo sondaggio che ho condotto su Twitter sull'utilizzo del servizio:

Questi non sono numeri che vorrei vedere se fossi Airbnb. È chiaro che per la maggior parte di noi il sentimento si è allontanato dal servizio man mano che è diventato più commercializzato.

Non sono ancora del tutto pronto a rinunciare al servizio. Penso ancora che tu possa trovare alcune gemme nascoste e incontrare delle persone fantastiche. Se utilizzato come previsto originariamente (soggiornare nella stanza degli ospiti di qualcuno), il servizio è magico sia per i padroni di casa che per gli ospiti! Lo adoro e non è tutto negativo!

E forse la loro imminente IPO cambierà le sue modalità attirando nuovi azionisti, investitori attivisti e maggiore attenzione (agli azionisti non piacciono le notizie negative che abbassano il prezzo delle loro azioni!).

Ma forse non sarà così, e Airbnb potrà solo peggiorare e dovrò smettere del tutto di usarlo.

Solo il tempo lo dirà.

Ma penso che la situazione sia già abbastanza grave da dover diffidare del servizio e utilizzarlo con estrema cautela.

Non è più lo stesso di una volta.

Appunti:
1 : Dato che io e il mio team abbiamo utilizzato molto il sito Web quest'anno, lo stiamo aggiornando la nostra guida ad Airbnb per riflettere i cambiamenti nel servizio. Uscirà tra poche settimane.

2 : Puoi anche trovare un altro studio condotto dalla California State University Qui .

3 : Airbnb non è la causa principale dell’overtourism, ma sicuramente contribuisce notevolmente; il desiderio dell’azienda di chiudere un occhio sul problema è parte del mio problema.


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